FAQ

Avez-vous une question ? Voyez ci-dessous si les autres clients n'ont pas déjà posé la même question.

1. Mon article n'est pas arrivé, est-ce normal?

La commande est traitée entre dans les 2 jours ouvrables et le délai de livraison standard est de 5 à 7 jours ouvrables.

Si cela fait moins de 14 jours ouvrables, il vous suffit de vous armer d'un peu plus de patience, votre article est en route !

Si la totalité de votre commande n'est toujours pas arrivée après 14 jours ouvrables maximum, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter sur le numéro de suivi et réexpédions vos articles si nécessaire.

2. Expédiez vous à l'étranger ?

Actuellement, nous livrons seulement en France, DOM-TOM et Corse inclus.

3. Mon article est arrivé endommagé, que faire ?

Si votre article arrive cassé ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle par email avec une photo ou une vidéo du problème rencontré et nous vous enverrons un nouvel article immédiatement. Si vous n'obtenez pas de réponse de notre part dans les 24h (du lundi au dimanche), vérifiez vos spams, nous répondons à 100% des emails. Sinon, contactez-nous par téléphone

4. Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je me faire rembourser ?

Absolument, contactez-nous et nous vous indiquerons la procédure à suivre. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Il vous suffit de nous renvoyer l'article et nous procéderons au remboursement. Veuillez vous référer à notre politique de retours et de remboursement.

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